Politica de confidențialitate

De completat de comerciant: denumirea firmei, CUI și sediul social, înainte de publicare. Text de plecare, nu consultanță juridică — recomandăm o verificare finală cu un contabil sau jurist, mai ales pentru secțiunea de perioade de stocare a datelor.

1. Cine suntem

carloscent.ro este operat de [Denumire firmă], CUI [RO...], cu sediul în [Sediul social]. Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta la pirvan.sorin02@yahoo.com.

2. Ce date colectăm

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: telefon, adresă de e-mail
Adresă de livrare (sau, pentru livrarea la Easybox, locația aleasă)
Istoricul comenzilor plasate pe site
Date tehnice minime necesare funcționării site-ului (ex: coșul de cumpărături, sesiunea de autentificare)

Nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului bancar — plățile online sunt procesate direct de Stripe, un procesator de plăți certificat PCI-DSS.

3. De ce colectăm aceste date

Pentru a procesa și livra comenzile plasate
Pentru a emite documentele fiscale aferente (facturi)
Pentru a-ți răspunde la întrebări sau solicitări de retur
Pentru a-ți crea și administra contul, dacă alegi să-ți creezi unul

4. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem datele tale către terți. Le împărtășim doar cu partenerii strict necesari pentru a-ți livra comanda: procesatorul de plăți (Stripe), curierul (Sameday) și serviciul de facturare (SmartBill) — fiecare dintre ei prelucrează datele exclusiv în scopul serviciului prestat.

Doar dacă îți dai acordul din bannerul de cookie-uri („Accept toate"), datele de navigare (pagini vizitate, acțiuni pe site, identificatori de browser) sunt transmise și către Meta Platforms Ireland (Facebook/Instagram) și TikTok, prin pixelii lor de măsurare, pentru a evalua și îmbunătăți reclamele noastre. Aceștia pot transfera date în afara Spațiului Economic European. Poți refuza sau retrage acordul oricând, din „Setări cookie-uri" din subsolul site-ului — refuzul nu afectează folosirea site-ului sau plasarea comenzilor.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele legate de comenzi sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă din România. Datele contului tău sunt păstrate până la solicitarea ștergerii acestuia, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm mai departe.

6. Drepturile tale

Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679), ai dreptul să:

Soliciți acces la datele tale personale
Ceri rectificarea datelor incorecte
Ceri ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), unde legea permite
Te opui prelucrării în scop de marketing
Retragi oricând un consimțământ acordat anterior
Depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la pirvan.sorin02@yahoo.com.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare funcționării (coș, autentificare) și, doar cu acordul tău, cookie-uri de marketing (Meta, TikTok). Detalii complete găsești în Politica de cookie-uri.